Algemene Voorwaarden Computorium & Telecommunicatie VOF
Inhoudsopgave
Definities
Identiteit van de ondernemer
Toepasselijkheid
Het aanbod
De overeenkomst
Herroepingsrecht (bij koop van producten)
Kosten in geval van herroeping
Uitsluiting herroepingsrecht
De prijs
Conformiteit en Garantie (incl. Reparatiegarantie)
Reparatievoorwaarden, Onderzoek & Opslag
Data, Privacy en Toegang
Levering en uitvoering
Betaling
Klachtenregeling
Geschillen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf;
Ondernemer: Computorium & Telecommunicatie VOF;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik gemaakt wordt van technieken voor communicatie op afstand (zoals de webshop);
Dienst: reparatie-, onderhouds- of installatiewerkzaamheden aan elektronische apparatuur.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Computorium & Telecommunicatie VOF Stadhoudersplein 39a 3038EA Rotterdam E-mailadres: info@computorium.nl KvK-nummer: 64523845 Telnr: 06 87 26 10 99 Website: www.computorium.nl
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld (fysiek in de winkel of digitaal via de website).
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (zoals evidente prijsfouten) binden de ondernemer niet.
Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kleuren kunnen echter afwijken door beeldscherminstellingen.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data.
Artikel 6 – Herroepingsrecht (bij koop van producten)
Bij de aankoop van producten (zoals accessoires of losse hardware) heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen.
De consument zal tijdens de bedenktijd zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
Bij diensten (reparaties) vervalt het herroepingsrecht zodra de reparatie met instemming van de consument volledig is uitgevoerd.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.
De ondernemer betaalt het volledige orderbedrag inclusief de eerste verzendkosten zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:
Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk).
Producten waarvan de verzegeling is verbroken (zoals software, audio-opnamen of hygiënische producten).
Spoedreparaties waar de consument specifiek om heeft verzocht.
Artikel 9 – De prijs
Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW.
Gedurende de in het aanbod vermelde termijn worden prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen in BTW-tarieven of wettelijke regelingen.
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
De ondernemer staat er voor in dat producten en diensten voldoen aan de redelijke eisen van deugdelijkheid.
Reparatiegarantie: Op uitgevoerde reparaties verleent de ondernemer een garantie van 3 maanden na de reparatiedatum. Deze garantie is beperkt tot het vervangen onderdeel en de verrichte arbeid voor die specifieke klacht.
De garantie vervalt indien:
Er sprake is van nieuwe val-, stoot-, druk- of vochtschade na de reparatie.
Het toestel door de consument of een derde is geopend of bewerkt.
De schade het gevolg is van abnormale omstandigheden of onzorgvuldig gebruik.
Artikel 11 – Reparatievoorwaarden, Onderzoek & Opslag
Onderzoekskosten: De ondernemer is gerechtigd onderzoekskosten in rekening te brengen indien de consument na diagnose afziet van verdere reparatie. Deze kosten worden vooraf gecommuniceerd.
Niet afgehaalde producten: Indien een product na 3 maanden na de gereedmelding niet door de consument is afgehaald, heeft de ondernemer het recht het product te verkopen of te recyclen om de gemaakte kosten (onderzoek, onderdelen, opslag) te dekken.
Waterdichtheid: Bij apparaten die origineel waterdicht zijn, kan de ondernemer na opening voor reparatie de oorspronkelijke waterdichtheid (IP-rating) niet langer volledig garanderen.
Artikel 12 – Data, Privacy en Toegang
Dataverlies: De ondernemer is niet aansprakelijk voor het verlies van data (zoals foto’s, contacten, apps) tijdens het onderzoek of de reparatie.
Back-up: De consument is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het maken van een volledige back-up van zijn of haar gegevens voorafgaand aan de inlevering van het toestel.
Toegang: Voor testdoeleinden kan de ondernemer vragen om de toegangscode van het toestel of het tijdelijk uitschakelen van beveiligingsfuncties (zoals ‘Find My iPhone’).
Artikel 13 – Levering en uitvoering
De ondernemer voert bestellingen en reparaties met de grootst mogelijke zorg uit.
Opgegeven levertijden en reparatieduur zijn indicatief. Overschrijding hiervan geeft de consument geen recht op schadevergoeding, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 14 – Betaling
Tenzij anders overeengekomen, dienen bedragen voor reparaties direct bij afhaal te worden voldaan (PIN of contant).
Bij facturatie geldt een betalingstermijn van 7 dagen. Bij wanbetaling heeft de ondernemer het recht wettelijke incassokosten in rekening te brengen.
Artikel 15 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd (uiterlijk 7 dagen na ontdekking) volledig en duidelijk omschreven worden ingediend.
De ondernemer beantwoordt klachten binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst.
Artikel 16 – Geschillen
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd (Rotterdam).